Wenn du eine Zahlungserinnerung von uns erhalten hast, gibt es mehrere Möglichkeiten – bitte prüfe Folgendes:
Du hast noch nicht bezahlt?
Bitte folge der Anleitung in unserer Zahlungserinnerung.
Du hast bereits bezahlt oder retourniert?
- Zahlungen benötigen bis zu 5 Werktage zur Verbuchung.
- Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Du erhältst jeweils eine Bestätigung per E-Mail – bis dahin kannst du die Erinnerung ignorieren.
Verwendungszweck vergessen oder falsch angegeben?
Bitte gib immer deine Bestellnummer als Verwendungszweck an. Bei Abweichungen kann es zu Verzögerungen kommen. Wir prüfen deine Zahlung und melden uns ggf. mit einer Rückerstattung.
Mehrere Bestellungen auf einmal bezahlt?
In dem Fall kontaktiere uns bitte – mit Angabe der betreffenden Bestellnummern und deines Verwendungszwecks.
Wenn du dir unsicher bist oder glaubst, die Erinnerung zu Unrecht erhalten zu haben, hilft dir unser Kundenservice gern weiter.