Bitte prüfe zuerst den Sendungsstatus über den Link in deiner Versandbestätigung. Dort findest du deine Sendungsnummer und kannst sehen, ob das Paket z. B. beim Nachbarn abgegeben oder zur Abholung hinterlegt wurde.
Sollte deine Lieferung als „zugestellt“ markiert sein, du das Paket aber nicht erhalten haben – oder wenn sich der Status länger nicht ändert –, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Falls das Paket unzustellbar war (z. B. wegen einer unvollständigen Adresse), wird es automatisch an uns zurückgesendet. In dem Fall benötigen wir deine korrekte Lieferadresse, und wir kümmern uns darum, dass deine Groundies so schnell wie möglich erneut auf den Weg zu dir gehen.